Mediation ist ein moderiertes Verfahren, dass es zwei oder mehreren Konflikt-Parteien ermöglicht, gemeinsam eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts zu erarbeiten. Ziel ist es, eine gemeinsame Lösung zu finden, bei der die Interessen aller Beteiligten berücksichtigt werden.

In der Mediation wird im Rahmen eines strukturierten, vertraulichen und ergebnisoffenen Prozesses gemeinsam auf die Erreichung dieses Ziels hingearbeitet. Die Mediatorin unterstützt die Konflikt-Parteien dabei, indem sie sich allparteilich für die Interessen aller einsetzt und hilft Lösungswege zu finden, die vorher außerhalb des Blickfeldes lagen. Unter welchen Bedingungen eine Mediation abläuft und welche Rechte und Pflichten ein Mediator hat, ist im Mediationsgesetz (MediationsG) geregelt.